ETA niet ontvangen

Heeft u uw UK ETA nog niet ontvangen? Dat kan verschillende oorzaken hebben. Soms is de aanvraag nog in behandeling, soms staat de e-mail in de spammap en soms zijn er extra controles nodig.

Op deze pagina leest u wat u kunt controleren en wanneer u contact met ons kunt opnemen.

Controleer eerst deze punten

1. Controleer uw inbox.
2. Controleer uw spammap of map met ongewenste e-mail.
3. Controleer of u het juiste e-mailadres heeft gebruikt.
4. Zoek in uw mailbox op woorden zoals “ETA”, “UKVI”, “ETA Service” of uw aanvraagnummer.
5. Controleer of uw betaling is gelukt.
6. Controleer of er mogelijk nog gegevens of foto’s ontbreken.

Hoe lang kan het duren?

Veel ETA-beslissingen komen snel binnen, maar GOV.UK adviseert rekening te houden met maximaal 3 werkdagen. Sommige aanvragen kunnen langer duren als extra controle nodig is.

Lees meer op hoe lang duurt een ETA-aanvraag?.

Heeft u via ETA Service NL aangevraagd?

Neem contact met ons op als u via ETA Service NL heeft aangevraagd en u geen update heeft ontvangen.

Vermeld daarbij altijd:

• uw naam;
• het e-mailadres waarmee u de aanvraag heeft gedaan;
• uw applicatie ID of aanvraagnummer, als u die heeft;
• de datum van betaling;
• uw vertrekdatum, als deze dichtbij is.

Heeft u rechtstreeks via GOV.UK aangevraagd?

Als u rechtstreeks via GOV.UK heeft aangevraagd, kan ETA Service NL uw aanvraag niet inzien. In dat geval moet u de officiële GOV.UK-informatie volgen.

U kunt uw ETA controleren via Check your ETA op GOV.UK.

Veelgestelde vragen